Bearbeitungszeit für Schweizer Kunden

Wir gehen mit Ihren wertvollen Erinnerungen äusserst sorgfältig um. Hier erfahren Sie, was Sie erwartet.

Standardbearbeitung

Aktuell etwa 9–10 Wochen

Unser regulärer Service. Ideal für Kunden mit flexiblen Fristen, die einen gründlichen und sorgfältigen Aufbewahrungsprozess von Anfang bis Ende schätzen.

Ihr Zeitrahmen beginnt, sobald Ihre Box wieder bei uns eingetroffen ist und Ihre Zahlung eingegangen ist. Er ermöglicht es unseren Technikern, Ihren Medien maximale Sorgfalt zu widmen, inklusive detaillierter Reinigung und umfassender Qualitätskontrolle.

Schneller

Priorität

Schnellere Bearbeitung

Brauchen Sie Ihre Erinnerungen früher? Mit unserer Prioritätsbearbeitung wird Ihre Bestellung bevorzugt behandelt und schneller geliefert.

Kontaktieren Sie uns oder wählen Sie beim Checkout die Prioritätsoption, um mehr über aktuelle Prioritäts-Bearbeitungszeiten zu erfahren.

Bitte beachten Sie: Die Bearbeitungszeiten variieren im Laufe des Jahres je nach Nachfrage und dem, was uns zugesendet wird. Die obige Angabe ist daher unsere derzeitige typische Spanne und kein festes Datum. Reinigung und Restaurierung sind im Preis inbegriffen. Schimmelbehandlung und Reparaturen von gerissenem Film oder Band sind die beiden Ausnahmen, da es sich jeweils um Spezialarbeiten handelt, sodass wir für jedes betroffene Element einen kleinen Aufpreis berechnen. Sie sehen diesen immer vor der Bezahlung, und wir führen solche Arbeiten niemals durch, ohne Sie vorher zu informieren. Wenn Ihre Medien erhebliche altersbedingte Schäden aufweisen, kann die Wiederherstellung etwas länger dauern, und wir informieren Sie, falls dies der Fall ist. Nach Abschluss erhalten Sie eine kurze technische Zusammenfassung in Ihrem Laborbericht.

Ihre Fragen beantwortet

Wie läuft der gesamte Prozess von Anfang bis Ende ab?

Sie bestellen Ihre Erinnerungsbox. Wir senden Ihnen eine Bestellbestätigung und eine Willkommensanleitung per E-Mail. Die Erinnerungsbox kommt 1 bis 3 Tage nach der Bestellung direkt zu Ihnen nach Hause. Sie legen alle alten Medien hinein, die Sie digitalisieren lassen möchten – Videokassetten, Schmalfilme, Fotos, Dias, Negative, Audiokassetten. Wir holen die Box ab, digitalisieren alles und liefern Ihre digitalen Dateien per Cloud-Album, USB oder DVD.

Was kann ich digitalisieren lassen?

Videokassetten (VHS, VHS-C, Mini DV, Hi8, Digital8, Video8, Micro MV, Betamax), Schmalfilm (Super 8, 8 mm, 9,5 mm, 16 mm, 35 mm), Audio (Kassetten, Mikrokassetten, MiniDisc, DAT, Tonbänder), Fotografie (Abzüge, Negative, Dias, Fotoalben, Glasnegative, APS-Film). Sollte Ihr Format nicht aufgeführt sein, melden Sie sich bei uns – meist können wir es trotzdem digitalisieren.

Wie werden die digitalen Erinnerungen gespeichert?

Sie haben 4 Optionen: 1. Cloud-Album: Teilen Sie es mit Ihrer Familie auf der ganzen Welt. 2. USB Classic – ein Stick für Ihre gesamte Bestellung. 3. USB Premium – elegante Geschenkbox mit Kristall-USB-Stick. 4. DVD-Set – individuelles Navigationsmenü, ideal für den Fernseher.

Wie stellen Sie die Sicherheit meiner Medien sicher?

Wir haben tausende Stunden investiert, um der sicherste Digitalisierungsdienst in Europa zu werden. Die Erinnerungsbox ist leicht und dennoch bruchsicher. Wir nutzen einen vollständig nachverfolgten, vom Kurier abgesicherten 3-Wege-Kurierdienst. Unser Labor verfügt über 24/7-Sicherheit, Brandschutz und Klimatisierung. Jeder Artikel wird per Barcode erfasst und verfolgt.

Ich bin mir nicht sicher, was auf meinen Medien ist. Soll ich sie trotzdem beilegen?

Ja! Sollte ein Artikel leer sein, erstatten wir Ihnen den Betrag für diesen Artikel zurück. Kein Risiko.

Können Sie Medien in schlechtem Zustand digitalisieren?

Meistens ja. Wir prüfen alle Medien bei Ankunft. Bei schlechtem Zustand bereitet unser Restaurierungsteam sie für die Digitalisierung vor, im Preis inbegriffen. Schimmelbehandlung und Reparaturen an gerissenen Filmen oder Bändern sind die beiden Ausnahmen, für die wir einen kleinen Aufpreis pro betroffenem Artikel berechnen, der immer vor der Bezahlung angezeigt wird. In den seltenen Fällen, in denen eine Restaurierung nicht möglich ist, informieren wir Sie und erstatten den Betrag für diesen Artikel.

Wie lange ist die Wartezeit?

Die Standardbearbeitungszeit beträgt derzeit etwa 9–10 Wochen, gerechnet ab dem Tag des Zahlungseingangs, sobald Ihre Erinnerungsbox wieder bei uns eingetroffen ist. Jede Bearbeitung umfasst eine gründliche Reinigung und Restaurierung. Jeder Artikel erhält individuelle Aufmerksamkeit und eine Qualitätskontrolle, und die genaue Wartezeit variiert je nach Nachfrage ein wenig.

Kann ich die Aufnahmen auch am Fernseher ansehen?

Ja! Die meisten Smart-TVs spielen unsere USB-Sticks direkt ab, oder Sie loggen sich am Fernseher in Ihr Cloud-Album ein. Die TV-Hersteller unterstützen nicht alle dieselben USB-Formate, daher können wir nicht versprechen, dass jedes Modell den Stick liest – falls Ihr Fernseher ihn nicht erkennt, verbinden Sie Ihren Computer per HDMI-Kabel. DVD-Sets funktionieren zudem mit jedem DVD-Player.

Ihre Frage ist nicht dabei?

Wir helfen Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns und wir melden uns schnellstmöglich.

Kontakt

Bereit loszulegen?

Bestellen Sie noch heute Ihre Erinnerungsbox und beginnen Sie, Ihre wertvollen Erinnerungen zu bewahren.

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